Interview met Frank Segers
Frank Segers is leiderschapscoach, auteur van het boek 'Emotioneel intelligent leiderschap' en begeleidt al meer dan 25 jaar leidinggevenden en ondernemers. In dit interview deelt hij zijn visie op het leiderschap van de toekomst en legt hij uit waarom zelfkennis de basis is van elke sterke leider.
Van controle naar eigenaarschap
TalentTester: Frank, jij spreekt in je boek over het "leiderschap van de toekomst". Wat bedoel je daar precies mee?
"Wanneer ik spreek over het leiderschap van de toekomst, gaat het over één fundamentele shift: evolueren van controle naar eigenaarschap. Vandaag zie ik in veel bedrijven nog te veel leiders die alles dragen. Ze denken sneller, beslissen sneller en lossen de dingen sneller op. Dat heeft hen ver gebracht, maar begint nu tegen hen te werken.
De context is veranderd. Teams moeten vandaag zelf meedenken, zelf beslissingen nemen en zelf meer verantwoordelijkheid opnemen. Als alles via de teamleider blijft lopen, vertraag je je eigen organisatie.
Het leiderschap van de toekomst betekent dat je als leider niet langer het antwoord bent, maar het kader. Dat je mensen leert om zelf oplossingen te creëren. En daar zit vaak de misvatting: leiders denken dat hun team te weinig initiatief neemt, terwijl het vaak een logisch gevolg is van hoe er vandaag geleid wordt."
Zes kernkwaliteiten en de meest onderschatte
Welke kernkwaliteiten vormen de basis van emotioneel intelligent leiderschap?
Volgens Frank zijn het er zes: zelfbewustzijn, zelfbeheersing, motivatie, zelfvertrouwen, empathie en sociale vaardigheden. Geen theorie, maar de kern van hoe je als leider impact hebt op je team.
De kwaliteit die het meest onderschat wordt? Zelfbewustzijn.
"Omdat daar alles begint. Veel leiders hebben niet scherp welk effect hun gedrag heeft. Ze denken dat ze helpen, maar nemen eigenlijk over. Ze willen snelheid, maar creëren afhankelijkheid. Ze vermijden spanning, maar blokkeren groei.
Zelfbewustzijn puur op buikgevoel ontwikkelen is moeilijk. Je hebt spiegels nodig. Feedback. Objectieve inzichten in je gedrag en je patronen. Daar zie ik ook een sterke rol voor assessments. Niet als label, maar als versneller. Iets dat helpt om sneller te zien hoe je functioneert en waarom je team zo reageert."
Brandjes blussen of een team bouwen dat zelf blust?
Wat betekent "van binnenuit leiden" voor een teamleider die elke dag brandjes blust?
"Neem de teamleider die continu problemen oplost en denkt: 'als ik het niet doe, gebeurt het niet.' Dat is geen capaciteitsprobleem. Dat is een patroon.
Elke keer dat jij een probleem overneemt, leer je je team één ding: 'Hij lost het toch wel op.' Van binnenuit leiden betekent dat je die reflex leert herkennen en doorbreken. In plaats van meteen in te grijpen, stel je andere vragen: 'Wat stel jij voor?' of 'Wat heb je nodig om dit zelf aan te pakken?'
Ofwel blijf jij de brandweerman, ofwel bouw je een team dat zelf leert blussen. En dat verschil zit niet in wat je doet, maar in wat je ziet. Een assessment legt bloot wat je zelf niet ziet. Coaching maakt het bespreekbaar en doorbreekt je patronen."
De drie blinde vlekken die bijna elke leider heeft
Wat zijn de meest voorkomende blinde vlekken die je ziet na 25 jaar coaching?
Frank ziet drie patronen terugkomen bij bijna elke leidinggevende:
- Te snel oplossingen geven. De intentie is helpen, maar het gevolg is dat mensen minder initiatief nemen en afhankelijk worden.
- Spanning vermijden. Moeilijke gesprekken worden uitgesteld om de sfeer goed te houden. De echte problemen worden alleen maar groter.
- Onbewust afhankelijkheid creëren. Altijd bereikbaar zijn, altijd antwoorden geven, altijd inspringen. Het lijkt sterk leiderschap, maar het team groeit er niet door.
"Het moeilijke is dat leiders dit zelf niet zien. Net omdat het voortkomt uit hun sterktes: betrokkenheid, drive en verantwoordelijkheidszin. Maar wanneer die doorslaan, worden het valkuilen. Daarom is zelfreflectie alleen meestal niet voldoende. Je hebt spiegels nodig: feedback, confrontatie en objectieve inzichten die patronen blootleggen."
Daar ziet Frank vanuit zijn 25-jarige ervaring met het begeleiden van mensen een duidelijke meerwaarde van sterke assessments. "Niet als label of oordeel, maar als spiegel. Ze maken zichtbaar hoe je communiceert, hoe je aanstuurt en welk effect je hebt op verschillende mensen in je team. En pas wanneer dat helder is, kan je bewust kiezen hoe je wil leiden."
Herken je deze patronen bij jezelf? Een leiderschapstest maakt zichtbaar wat anders onder de radar blijft, van je voorkeursstijl tot je blinde vlekken als leidinggevende.
EQ is allesbehalve soft
Hoe overtuig je een CEO dat emotionele intelligentie even belangrijk is als resultaat?
"Ik maak het meestal heel concreet. Als jouw team geen initiatief neemt, dan heb je geen operationeel probleem. Dan heb je een leiderschapsprobleem. En dat zit zelden in kennis of strategie. Dat zit in gedrag.
Hoe geef je feedback? Hoe ga je om met spanning? Hoe reageer je onder druk? Hoeveel ruimte geef je écht aan je mensen? Dat is emotionele intelligentie in de praktijk. Het bepaalt of jouw mensen afhaken of eigenaarschap nemen. Zwijgen of meedenken. Uitvoeren of verantwoordelijkheid dragen. Minder initiatief betekent tragere beslissingen en gemiste opportuniteiten. Zo simpel is het."
Situationeel leiderschap: dezelfde aanpak werkt niet voor iedereen
Hoe bepaal je als leider welke stijl je moet inzetten bij wie?
"Een van de grootste fouten die ik zie, is dat leiders iedereen op dezelfde manier aansturen. De basis is vrij eenvoudig: je kijkt naar twee dingen. Kan iemand het en wil iemand het?
Iemand die gemotiveerd is maar het nog niet kan, heeft begeleiding en duidelijke richting nodig. Iemand die het wel kan maar niet wil, vraagt een andere aanpak, met meer focus op verantwoordelijkheid. Situationeel leiderschap leert je schakelen. Niet op buikgevoel, maar op basis van inzicht in wie er voor je zit."
En daar loopt het volgens Frank vaak mis: "Veel leiders denken dat ze flexibel zijn, maar sturen in werkelijkheid vanuit hun eigen voorkeursstijl. Ze doen wat voor hen het meest natuurlijk aanvoelt, niet wat de medewerker nodig heeft."
Flexibiliteit heeft overigens niets te maken met onduidelijkheid, benadrukt Frank: "Flexibiliteit gaat over hoe je iets doet, niet over wat je verwacht. De doelen en verwachtingen moeten altijd helder zijn. Binnen die kaders kan je variëren in aanpak. Sterk leiderschap is net de combinatie van duidelijke kaders en een flexibele aanpak binnen die kaders."
Uit de praktijk: de topleider die zijn team onbewust remde
Frank deelt een herkenbaar voorbeeld: "Een zaakvoerder waarmee ik werkte. Sterk profiel, enorm gedreven, altijd aanwezig. Op het eerste gezicht een topleider. Alleen nam zijn team weinig initiatief. Veel bleef bij hem liggen.
Toen we dieper keken, werd het snel duidelijk. Hij gaf op elk probleem meteen een oplossing. Nog voor iemand anders de kans had om zelf na te denken. Zijn intentie was goed, snelheid maken, kwaliteit bewaken, maar het effect was het tegenovergestelde. Zijn team had geleerd: 'Hij lost het toch wel op.'
Pas toen hij dat inzicht kreeg en bewust begon te vertragen, vragen te stellen en ruimte te geven, zag je zijn team stap voor stap groeien. Niet omdat zij veranderden, maar omdat hij anders begon te leiden."
Vier tips voor wie morgen start als leidinggevende
1. Omring jezelf met de juiste mensen" Een les die mij altijd is bijgebleven uit mijn samenwerking met Accent Jobs en CEO Conny Vandendriessche: omring jezelf met mensen die niet alleen de skills hebben, maar ook écht goesting hebben en beter zijn in bepaalde zaken dan jijzelf."
2. Stop met alles zelf oplossen" Stel vanaf dag één meer vragen dan dat je antwoorden geeft. Doe je dat niet, dan leer je je team om afhankelijk te blijven."
3. Wees duidelijk" Veel problemen in teams ontstaan niet door onwil, maar door onduidelijkheid. Wat verwacht je? Wie is verantwoordelijk? Wat is goed genoeg? Zonder die duidelijkheid kan je geen eigenaarschap verwachten."
4. Durf spanning niet uit de weg te gaan" Constructieve kritiek geven, conflicten aanpakken, grenzen stellen, dat hoort bij leiderschap. Hoe sneller je die gesprekken leert voeren op een respectvolle en directe manier, hoe sneller je groeit."
Waarom assessments leiderschapsontwikkeling versnellen
Hoe kan een leiderschapstest bijdragen aan betere leiderschapsontwikkeling?
"Veel leiders lopen rond met goede intenties, maar zonder scherp inzicht in hun eigen gedrag en impact. Ze voelen wel dat iets niet klopt, dat hun team te weinig initiatief neemt, dat beslissingen blijven hangen, maar ze kunnen er de vinger niet exact op leggen.
Een sterk assessment maakt zichtbaar hoe iemand functioneert als leider: welke stijl hij hanteert, hoe hij communiceert, waar zijn sterktes liggen en waar zijn valkuilen zitten. In mijn ervaring werkt de combinatie het best. Een assessment geeft de spiegel. Coaching zorgt dat er ook effectief iets mee gebeurt. Als je die twee combineert, zie je dat leiders veel sneller groeien."
Persoonlijkheid speelt daarbij zeker een rol, maar is niet bepalend, aldus Frank: "Je hebt geen 'perfect profiel' nodig om een goede leider te zijn. Een leider wordt gevormd, door ervaring, door feedback en vooral door bewustwording. Persoonlijkheidstesten en leiderschapsanalyses helpen om sneller zicht te krijgen op je natuurlijke voorkeuren, je sterktes en je valkuilen. Niet om je te beperken, maar om je speelruimte te vergroten."
De toekomst vraagt bewuste leiders
Hoe ziet leiderschap er over vijf jaar uit?
"Over vijf jaar zal leiderschap nog minder draaien rond controle en nog meer rond autonomie. De markt verandert sneller, de verwachtingen liggen hoger en de druk neemt toe. Teams zullen sneller moeten denken, zelf beslissingen nemen en meer verantwoordelijkheid dragen.
Dat wordt ook bevestigd door het World Economic Forum. In hun rapporten richting 2030 geven ze aan dat veel jobs zullen verdwijnen, maar ook veel nieuwe zullen ontstaan. Die nieuwe rollen vragen andere vaardigheden. En daarvoor heb je leiders nodig die niet alleen sturen, maar coachen en mentoren.
De toekomst vraagt geen perfecte leiders, maar bewuste leiders."
Van inzicht naar actie: het RESET-traject
Hoe help je leiders om meer initiatief en zelfsturing te creëren, Frank?
"Wie dit leest en denkt: 'hier zit iets in voor mij of mijn organisatie', dan klopt dat meestal ook. Net daarom heb ik de RESET OPLEIDING ontwikkeld. Geen klassieke training, maar een traject waarin leiders op 8 weken leren hoe ze meer initiatief en eigenaarschap in hun team kunnen creëren en stap voor stap evolueren naar meer zelfsturing. Een combinatie van groepstraining, online training en persoonlijke coachingsessies met een no-nonsensaanpak.
We werken heel concreet op wat vandaag het verschil maakt: beter delegeren, coachend leiderschap, duidelijke communicatie en het activeren van verantwoordelijkheid. Geen theorie, maar direct toepasbaar in de praktijk. We starten telkens met een intake, waarbij we ook gebruik maken van een assessment. Dat zorgt meteen voor scherp inzicht in je huidige leiderschapsstijl, je sterktes en je blinde vlekken. Van daaruit bouwen we gericht verder.
Je kan instappen via een open traject, met een nieuwe groep die start in mei van dit jaar en een tweede traject in het najaar. Daarnaast kan dit ook incompany of via persoonlijke coaching, voor wie sneller en gerichter wil schakelen. Het doel is altijd hetzelfde: niet meer alles zelf oplossen, maar een team dat initiatief neemt en mee bouwt aan een zelfsturende organisatie."
Meer informatie over het RESET-traject: coach.franksegers.be/reset-traject
In 2025 bracht Frank zijn tweede boek uit: Emotioneel intelligent leiderschap, ondertussen meer dan 700 keer verkocht. Daarnaast ontwikkelde hij de online cursus De zes kernkwaliteiten van emotioneel intelligent leiderschap, specifiek voor wie zijn emotionele intelligentie wil aanscherpen in eigen tempo.
Meer informatie: franksegers.be/e-shop
Ontdek jouw leiderschapsstijl
Dit interview maakt één ding duidelijk: goed leiderschap begint bij zelfinzicht. Wil je weten welke leiderschapsstijl jij het vaakst inzet, hoe flexibel je schakelt en hoe effectief je aanpak is? De leiderschapstesten op het TalentTester-portaal meten je voorkeursstijlen, stijlflexibiliteit en stijleffectiviteit. Je ontvangt een uitgebreid rapport met directe inzichten, ideaal als startpunt voor gerichte ontwikkeling. Bekijk het voorbeeldrapport (PDF).
Vragen? Neem contact op via nancy.steels@talenttester.be.